投诉编号:【634915】 投诉时间:2021-08-26 12:54 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2020款 1.5L 自动 4G互联领豪旗舰版
提车后使用发现车辆油耗在9-16之间波动,远高于标称的工信部油耗5.5以及网络评测参考油耗7.0左右,多次反馈并至4S店检测,4S店开始也觉得油耗过高,也刷过程序,但无法解决问题。建议新车需多开高架高速多磨合,油耗会慢慢降下来!后首保也做过了,里程数也不断增加情况依然,再多次联系反馈,最后说十多升的油耗算正常油耗,却不肯出具相关说明,打上汽400电话反馈并询问该款车辆正常参考油耗值,也是模糊其词没有一个油耗参考的回复;就口头或电话里打太极!让有问题需自己到外部权威检测机构检测后再进行售后处理;1.5L自吸的经济款轿车,油耗堪比2.0T的SUV的油耗,售后服务推脱,对车辆问题搪塞,对自己产品没有责任感!车辆没有100%合格率,厂家对待问题车辆不积极处理,消极拖、磨方式处理,把售后服务工作推诿给用户设置门槛,寒心!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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