上汽荣威i5发动机异响 4S店拒绝拆解检查

投诉编号:【631625】 投诉时间:2021-08-17 11:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联领豪版

投诉内容:

新车300公里异响提示机油压力低,及时联系4s店解决,第一次进店给我车在不缺机油的情况下添了半升机油让我开走试试,然后又提示机油压力低我又去店里说电脑出厂时没升级升下级试试,然后又让我开走车,然后又提示机油压力低我又进店给我申请换机油传感器,等到更换完传感器让我开走接着试,其间我一直向4s店反映车子没劲动力差耗油异响,他们都说正常,后来又提示机油压力低并且不好着车4s店刘经理说问了上汽总部说提示机油压力低属于正常现象,我不懂就认为正常结果使用一段时间导致车辆损坏,打不着车正时跳齿,最后更换正时链条和机油泵等,现在车子还存在异响,4s店拒绝我的要求拆解发动机,硬说车子检测不出问题,这么长时间3万公里一直是机油泵压力不够导致车辆发生故障,导致发动机内部磨损,我要求更换发动机总成并且延保和赔偿损失费,4s店故意拖延时间导致我车损坏,还拒绝拆解发动机检查。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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