投诉编号:【634752】 投诉时间:2021-08-25 22:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
变速箱异响是在行驶中,二挡升三挡时有金属咔咔声,还有四挡降三挡降二挡降一挡时每次都有金属咔咔声特别明显,每次都有咔咔声。21年2月20号提车。200公里左右就发现发动机转速在1100转到1200转左右,严重拖挡震动,方向盘抖动的厉害,并伴有严重手麻车身共振,尤其是四挡五挡以上更厉害,高于或低于该转速范围,抖动明显减轻,速度上不去,换挡太快,造成拖挡。去店里检查店里电脑检测无故障,工作人员也承认震动厉害,并说以为了省油设计的高挡低转速,以正常通病为由不给处理。如果长期让车辆处于拖挡的状态下行驶,很有可能对车辆造成损害。甚至在遇到紧急情况时,拖挡有可能导致自己处于危险遭遇,比如要立刻提速越过障碍物,但是踩油门后,速度却无法提升起来。希望厂家尽快解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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