投诉编号:【632801】 投诉时间:2021-08-20 09:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

2020年5月10日在四川购买的大众途观L,同年8月发现天窗漏水,后到4S店检查,系车辆在出厂时的密封胶条脱胶,粘贴不严造成,然后更换了天窗密封胶条,2021年8月7号发现天窗漏水,经检查又系天窗密封胶条脱胶,造成天窗密封不严漏水。关于本车出厂天窗就漏水,维修不好该如何处理的情况,经询问上汽大众售后服务中心,得到的答复是在质保期内4S店负责维修,过了质保期后由车主负责。上汽大众太不负责任了,明明车辆出厂时有质量有问题,却将问题交给用户,一推了之。我要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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