投诉编号:【634431】 投诉时间:2021-08-25 09:21 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 旗舰版

一挡偶尔挂不进又不是经常性出现,找售后总说没问题,还要我在行驶中遇到挂不进挡的情况叫我拍个视频,经常一个人跑无法提供,每次去检查都说没问题,2017年第一次遇到挂挡不进去了售后,售后说问题搞不清,挡位有点难挂说是新车,好吧我不懂,听他说的就没当回事了,后来这几年这个问题一直存在,每次做保养都全程4S店售后做的,每次也说过这个问题了,次次都这样拖着,直到昨天(2021年8月24)实在受不了,又去了一趟4s店售后,还是没处理这个问题,最后干脆说我的变速箱没问题,说我觉得有问题要我提供三方检测报告来证明,当时还有售后的人说我这车是厂家生产的,有质量问题叫我直接找厂家去跟他们没关系,我说在质保期内你们不管?为啥叫我找厂家,我又不是厂家直销买的,他们说不关他的事爱咋办咋办?,因为这车五年质保,(2016年10月––2021年10月)只有两个月就要过保了,这个问题一直拖着等我过保,这是荣威的售后吗?遇到问题就踢皮球了,这车其他毛病,能忍就忍了,这是三大件的东西,变速箱问题不解决等过保了他就更加不管,就等着我过保。要求厂家协助找出故障原因尽快维修。天窗排水漏水,才四年多的车,就开始出现这个问题,漏水全在备胎箱里面,搞得这个车疑是涉水车,要是十来年的老车因为老化遇到这情况也就算了,我这车才四年多就有漏水的情况,而且这情况不是个例,目前新车都终生整车质保,这让我们这才三五几年的车主置于何地?要求厂家延长质保时间。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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