投诉编号:【629541】 投诉时间:2021-08-11 15:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智惠版








一、车辆问题:1.加满整箱油,在百公里综合油耗6升左右的情况下,显示五六百公里的续航里程。实际续航里程在700公里左右。2.半箱油在百公里油耗6升左右的情况下,续航里程两三百公里。3.百公里油耗6升左右的情况下,剩下两格油,续航里程显示在100公里以内,油表提示灯亮之前。续航里程不再显示剩余公里数。4.百公里油耗6升左右的情况下,最后一格油灯亮时,实际行驶公里数不超过20公里,油表就会快闪(半格油)。二、4S店服务问题1.3月份首次到该4S店进店时告知4S店已经有过两次维修记录,但是都没有解决问题的情况下,跟技术人员沟通后让技术人员检查。技术人员简单检查并行驶车辆几公里后回复车辆没有问题。与售后经理再次强调车辆问题后,技术经理回复下次提前一天预约到4S店进行车辆检查。2.4月份第2次提前预约到该4S店进行售后。并把日常行驶中拍摄的一些照片提供给4S店,说明情况。4S店人员要求需经过实地驾驶测试后才可找出问题。在广河高速上来回共行驶200公里左右,看到了问题的现象,但是无法确定问题的原因所在。需要向厂家技术咨询并在下一次再进行车辆问题的检测。3.一个月4S店未给过答复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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