日产逍客发动机四缸缺火4S店未经同意维修

刚满一年的车，发动机四缸缺火，今年的7月23号开到日产4S店进行检修。4S店在没有经过本人同意的情况下私自把发动机解体了，给我们的答复是由于燃油问题导致发动机故障不予保修。本人表示很不理解！多次拨打4008308899客服电话投诉也没有明确答复。现在感觉很无助，难道我们老百姓的权益就这么不受保护吗？我希望厂家免费解决好车辆的问题。