投诉编号:【632697】 投诉时间:2021-08-19 20:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版


7月17日4s店交定金,合同7月30日交车定金3000元,合同约定不退不换,但是7月20多号销售打电话说因郑州水灾交车得8月10号左右,我表示理解,后又说8月15日百分之80能交车,我问假如超过8月15日是否有赔付销售说没有,等到8月2号后能确定具体几号能交车。8月2号后我主动打电话问销售交车时间,销售说内部系统显示8月17号8月18号左右肯定能到车。期间我投诉过一次日产总部,后4s店给我打电话说有一个7月11号定车的车型和我一样,但是比我多几样东西,需要我加2000多可以在8月12号能收到其他人窜过来的车我没同意,因为加的东西对我没有任何用处。8月18号无人给我打电话,8月19号,销售经理给我打电话说8月份车都交不了了,因为日产大部分产能都交给奇骏了,其他车型都会晚交付,具体交车时间确定不了,我问是否有赔付,销售经理说没有,我问合同写定金3000不退不换,因你们违约了,我不买的情况下你们能否赔付双倍定金,合同不能只约束消费者吧,约束应该是双方的,假如只约束一方是不是我签署的是一个霸王条款,假如我继续要这个车,那么是否有赔付,能否确定交车时间,销售经理回复他的权限无赔付,交车时间确定不了,只能退定金,双倍赔偿不了。我要举报东风日产4s店,服务态度不好欺骗消费者,不断承诺交车时间又做不到,我要求赔付,不买的话双倍赔偿定金,买的话确定交车时间,且因交车时间不同给予不同赔付标准。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。