投诉编号:【633706】 投诉时间:2021-08-23 11:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2020款 1.5L 自动 标准版

2020年8月购买的车辆,2021年7月17日因事故到4s店维修,给店里售后说雨下的太大你们店里容易被淹,让帮忙给开到店里二楼,售后说店里排水系统好,不会被淹,没有给开到二楼,后4s店被淹,4s店未及时通知,后25日通知说全车被淹。后来店里让我自己报商业保险理赔,店里赔偿我们其他的损失,但7月28日、8月3日两次到店沟通赔偿无果,4s店一直未给出具体理赔方案和标准,工作人员一直推诿。他们相关负责人先说给公司汇报后会赔偿,直到现在拒绝任何赔偿,最终的维权结果是,如果购置新车的话有优惠,不购新车的话,无任何赔偿,属于强买强卖行为。要求经销商赔偿被淹车辆购置税和商业险。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。