斯柯达昕锐扶手箱连接处断裂无法使用

投诉编号:【601650】 投诉时间:2021-05-28 12:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.4L 手动 舒适版

投诉内容:

去年出现的这个问题,今年4S店申请索赔,4S店售后经理说断裂有外伤不予索赔,扶手箱滑道与扶手箱盖是总成件所以滑道也不予索赔,多次反映给厂家,至今没人处理。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。

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