长安福特福克斯变速箱摩擦组件卡滞

投诉编号:【633524】 投诉时间:2021-08-22 19:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

投诉内容:

在2021.7.10近几天,驾驶车时常没有倒挡,然后顿挫,抖动等问题。在还没去4s店之前,经过朋友的告知,这应该是变速箱模块问题,福特厂家是延保的。得知这个消息后就去福特检测后告知我是免费的,是变速箱模块的问题。通过4s店的接待员,得知有保养优惠券发放到系统里,可以买3次保养抵扣。见接待员多番接待,服务态度也挺好,就顺带买了一个3次保养。然后等着变速箱模块的零件到后进行更换。可以看到上传的图片,在7.19日更换好的。然后问题又来了,换挡后不会自动上锁,就是换挡非常松,当时赶时间,没有太机会就走了。事隔不到一个月,问题又出现了,可以看到我上传的图片,变速箱摩擦组件a和b卡滞在接通位置。这个问题不查不知道,一查吓一跳,原来这是通病来的,质量问题又来了。怎么这个车的问题不能公开,还有许多消费者蒙在鼓里,因为一旦出现这些问题,即浪费时间,又浪费时间。就一去一回,这些时间成本谁来保险呢?于是2021.8.22又来到4s店,接待员说是变速箱问题,但是要拆开里面看下是不是生锈?不是生锈的话是不能延保的?还要自费,才更换不到一个月又出现问题,不及时处理问题,还要有硬性条件才能延保。这原本就是这车的通病,为什么还要浪费时间呢?更扯淡的是,换挡线,说我车的坏了,断了。上次免费换完变速箱模块就成这样了,之前没换的时候都还很正常。原本只是变速箱模块问题,更换新的以后现在延伸到变速箱里面以及换挡线问题。如果说车越修越坏,那真的只能证明这个牌子的车存在严重的质量问题。还要补充一点,好几次因为这个变速箱问题,差点造成了交通事故。我希望厂家能给我免费维修。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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