长安福特福克斯转向助力泵漏油影响安全

投诉编号:【632634】 投诉时间:2021-08-19 17:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

刚好过保的时候,发现转向助力泵渗油,维修要2千多元,多次打售后电话和跟4S店沟通,都没有结果。后面是听修车师傅说渗油不严重可以在油少的时候,自己补充一下油。这个情况应该是在2018年中左右发现的问题,当时是刚过保没多久,4S店这边说过保了只能自己出钱更换,因为觉得贵就没有换,这是批次质量问题,我的车子还是问题最多的那种,长安福特的售后和4S的售后态度让我觉得心寒,向4S店后反映上述问题,并向厂家投诉,4S店推卸到厂家,厂家再无回应。这是一辆全新的车,质量真的让人太过无语了。在转向液压泵渗油三年多的时间里,我是冒着生命危险在开着车,最近觉得转向越来越重,觉得问题已经不能再将就了,要更换这个关键部件。所以恳求车质网帮忙尽快处理,帮一个消费者找回公道。本人的车可以在深圳4S店那边可以查到维修记录。投诉后4S店给我打电话了,告诉我要换助力泵,2000多,要求我自费处理,理由是过了质保期了,这是质量问题,对此做法我不能接受,希望能和厂家再进一步沟通。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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