长安福特福克斯变速箱模块厂家一直无配件

我的车是2013年购买的2012款福克斯，厂家对变速箱TCM延保10年；8月13日发现车辆行驶时顿挫严重，倒挡无法挂挡，经4S店检查，自费更换完电瓶后升级系统仍无法解决，经再次测试确认TCM损坏，符合延保更换要求，车辆放在4S店待修；但是过了一个礼拜，厂家对于何时能发货仍然无法确认，经了解，因为此类问题保内无法维修的车辆有超过大半月仍在等待；在这种因为厂家质量问题（维修项目在保），且因为厂家不发备件导致的无法用车，4S店也不愿意提供备用车或者交通补贴；现在请求帮忙解决：1.确认准确发货时间；2依照相关法律，保内超出5天未能维修，提供备用车或者交通补贴。