长安福特福克斯助力泵渗油玻璃升降异响

投诉编号:【632863】 投诉时间:2021-08-20 12:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

我于2016年7月购买福克斯1.6L轿车,三年大概里程为4万公里,每次都在正规的4S店进行保养,在2019年8月去保养时,被告知转向助力泵轻微渗油,建议我更换,在了解我已经超出保修时间范围后,告知我需要支付3000元(助力泵2500+500工时费)的更换费用,由于支出费用实在太高,修理师傅也说渗油不是特别厉害可以不换,后来又开了大半年,到2020年4月去保养时,已经严重渗油。通过车质网和其他车主了解,该漏油现象为福特福克斯通病,好多车都有类似问题,属于出厂就有质量隐患。而且我在2019年8月就出现轻微渗油,没有出保修期已经开始有问题。在一直渗油的情况下,一直拖到2021年渗油已接近最小极值,且两家4S店均告知转向助力泵,只换不修,且被告知是福克斯通病,很多车不到2万公里就已严重渗油,且多次维修甚至更换助力泵,不久后反复出现。我在此申诉福特厂家为我解决该问题,给出合理的解决方案。另外不到2万公里时发动机故障灯亮起,已自费在4S店维修,车内多处异响,主驾驶玻璃升降有刺耳声,车速较慢时轻踩油门发动机抖动严重等小问题,自购车以来一直未能解决。请厂家予以协调解决为感!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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