投诉编号:【632960】 投诉时间:2021-08-20 15:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V

车辆里程约30000公里的时候,行车时发现车辆在速度80公里/小时的时候会出现嗡嗡嗡的有节奏的异响,当时比较轻微。半年前40000公里左右的时候异响加剧,当时去买车的长沙4S店保养时要求其检查异响原因,但是没有检查出来。现在2021/7/31车辆里程50000公里去4S店保养,再次要求检查该问题发现是因为出厂车架调较问题,导致两后轮偏磨损坏后产生巨大噪音。现向4S店要求保修遭拒。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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