投诉编号:【632282】 投诉时间:2021-08-18 19:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V
本人驾驶的车辆于2021年3月27日在该店完成了包括四轮定位等维修,出4S店后发现行驶直线时方向盘歪的,且在接下来的时间越来越严重,但一直没时间去该4S店。于7月12日抽空进店维修,该4S告知确有问题,需要重新做四轮定位,要求支付相应钱款。我表示不认同,上次花钱做了以后试车时有方向盘有点歪,有点偏,4s店告知可以先观察如果严重了半年内都是可以免费处理,结果他们出尔反尔,耍赖皮。要求要么退还上次做四轮定位的钱款,要么免费再做一次。有工作人员联系威胁要求撤诉,却满嘴谎言,没有实质方案,已多次进4S店,还是没有结果。厂方工作人员态度,能力都有极大问题。已向质检总局同步反馈。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
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