斯柯达昊锐车门内把手出现破损脱落现象

投诉编号:【631347】 投诉时间:2021-08-16 15:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI 手动 智雅版

投诉内容:

车界豆腐渣工程?2017年发现内门把手有粘手的现象,现在直接腐烂现象,已经成豆腐渣了。于是给厂家打电话要求召回处理,更换原厂件,厂家给安排买车4S店处理,4S店联系我,需要自己出钱更换,包括工时费和材料费,明明是设计缺陷为何要收配件费和工时费,自己材料存在风险隐患,为何要消费者买单?有哪家的车把手能变豆腐渣?通了2次电话也没给解决,只能在这里投诉,作为知名车企应该有自己的责任和担当,不能推三阻四自毁品牌形象让消费者失望,希望厂家尽快解决。作为消费者很简单:到相应的4S店,免费更换四门的内把手。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

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