投诉编号：【630509】 投诉时间：2021-08-14 00:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2014款 320Li 自动 豪华设计套装
停在红绿灯路口自动启停工作，松刹车自动启停点火伴随发动机抖动灭车，需要再次按启动按钮！N20发动机比较常见的通病！厂家也不召回，一点责任心都没有！群里很多里案例，大家都是放弃自动启停这个功能每次上车手动关闭！但是我觉得既然车辆有通病厂家应该站出来吧！这个故障质保内就存在，可以看到我发的图片，16年质保内维修过这问题，按照维修流程进行整车编程，编程依然没有解决问题，因当时无解也就搁置了，大概没过多久通过车友得知厂家出了维修建议，全车编程和设码，需要更换曲轴位置传感器！质保内的时候不换配件，出了质保让自费花钱修……时间跨度有点大，本来想着算了，最近朋友开我车因不熟启停功能，他不知道关闭，后来给他放在红绿灯路口不知道咋处理什么故障，在路口卡了几分钟才走，这我才想到这故障涉及的安全性问题。望回复，希望厂家以负责人的态度对13-14-15年份的n20发动机有针对性的召回，通过你们的技术文件我相信你们早已知道曲轴位置传感器这个故障，因为故障涉及的车真的很多！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
