华晨宝马3系座椅松动有异响希望厂家处理

2021年6月25日提车，开了4天，前排座椅开始有异响（主、副驾驶均有），后来发现座椅在车辆行驶过程中，过颠簸路面开始有晃动，后来座椅靠背也开始有晃动，人坐上去或者调整坐姿时就有晃动和异响。后续行驶过程中座椅松动感强烈，带来极大安全隐患。但是到4S店，得到回复是所有3系都这样，是正常现象，并且表示已咨询过宝马厂家，厂家不愿意受理包括索赔在内的一切诉求，但是售后不愿提供厂家确认此现象是正常且无安全隐患的书面证明和报告。后来致电宝马官方客服，客服表示此问题需要认真解决，但还是要通过4S店解决。现在4S店和厂方对于如此严重的安全隐患互相甩锅，且不提供任何证明。另外，通过其他途径也了解到国内车友圈也有同型号车存在这样的情况，且均已完成座椅骨架索赔。现与4S店沟通无果，故通过此投诉希望早日解决安全隐患。7月31日投诉之后4S店依然不处理，甚至没有任何联系，直到8月8日再次致电宝马400，才有回复，但回复依然是：厂家判断座椅松动是正常现象，不予维修和索赔。