投诉编号:【630009】 投诉时间:2021-08-12 17:51 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版
2020年5月29提车,行驶一周后便全车各处异响,6.12沟通销售,敷衍过去,8月沟通销售,又敷衍过去。2021年5月开始约维修异响,6月23轮到我的车维修,6月30售后联系我说修好了,过去取车试驾发现并未修好,还是有很多异响的地方(马自达售后也在车上),当天惠州马自达店售后人员说他们没办法处理,帮我上报到厂家,但回复说厂家无办结限期,无处理限期,唯一办法只能等他们有消息,才会通知我,对此本人认为非常不合理,特此投诉2020阿特兹2.5L蓝天运动的车辆质量严重有问题,需厂家出来妥善处理并进行赔偿或退换货。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。