华晨宝马5系新能源4S店维修车辆没有配件

投诉编号：【628922】 投诉时间：2021-08-10 09:20 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2019款 530Le 豪华套装

投诉内容：

车辆于2021年7月17号涉水，保险公司赔付发动机总成。至今已近一个月。宝马4S店始终以订不到货为由，不予维修。不给维修建议，不给维修期限。也许4S店真的订不到货，但凡事都有个章程，哪怕是再等一个月也行，总得给我个大概时间啊，但4S店态度强硬，没有期限，没有补偿方案，只能等。维修至今，从未主动与我联系沟通进度！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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