华晨宝马5系新能源蒸发箱泄漏无配件

投诉编号：【620876】 投诉时间：2021-07-20 16:18 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2021款 535Le 先锋版M运动套装

投诉内容：

从5月就开始发现空调不制冷，反复添加制冷剂之后还是漏，说可能是蒸发箱漏了，然后说没拆中控看到具体问题就不能订件，结果拆也拆了，问题也发现了，现在告诉我没有货，也不知道什么时候有货，我看至少有两个同款车主出现一样的问题了，还是不提前备货，车子就这样躺在4s店，给我配了一辆1系作为代步车。另一个车主等了两个月没到货，能不能给一个有效的处理方式。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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