广汽本田凌派发动机异响要求保修

投诉编号:【627254】 投诉时间:2021-08-05 13:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 豪华版 国VI

投诉内容:

不超五千五保养用的胜牌全合成机油,行驶途中发现发动机异响,去4s店维修人员说涡轮增压损坏,风扇抱死,需要换总成,因为我的车辆在质保期内,但是没有到4s店做保养,所以回复质保可能性很小,之后在网上查找资料,发现很多车主都出现这种情况,是皮带掉毛导致涡轮增压损坏,并且修好后这种问题在一万公里后依然出现,有的车主甚至导致发动机损坏,需要更换发动机,所以希望厂家可以给予回复并且可以解决,因为是前期检查维修师傅并未拆开内部检测所以没有具体照片,但涡轮损坏这是确定的,二十迈后涡轮会发出异响。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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