北京BJ40收音机自动开启 经销商出售问题车

投诉编号:【625938】 投诉时间:2021-08-02 13:52 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京越野BJ40 投诉车型:2019款 2.3T 自动 四驱 环塔冠军版 国VI

投诉内容:

我在广东江门工作,2019年7月回福建,在老家没有车用,在泉州本地4S店看到当时新款环塔限量版有大漠金色国六新车。在回店途中,加上之前对车有一定了解。所以决定在本地买一台代步车,于是在简单沟通后就签订购车协议并付定金,车到店后去验车第一眼就是有种上当受骗的感觉,外观车漆色差,单车头油漆就至少2个颜色以上,给我的直觉是国五车回收重新喷漆改国六销售,汽车轮胎和销售图片配置明显不同,后来找厂家沟通对方说是效果图,那我能不能理解为销售欺诈?我就是看了限量版配置觉得可以不用改装轮胎才买的这个车子,结果你给我这样解释你觉得合理吗?这是对车身外观的第一感受。接下来用车体验,车机导航很垃圾,买车的时候根本不会想到,那么大屏幕就是一个摆设,车机是十年前淘汰的产品,收音机会时不时自动很大声开启,能把自己吓一跳那种,一点都不夸张,刹车泵厂家倒是很痛快的快递一套总成过来让4S店免费更换,对这个服务我点赞,咱们不能昧着良心黑人家。这不是我此次投诉的重点,售后服务体验真的很差,我在广东江门,当时是有一个4S店的,由于经营问题不再和北汽合作导致售后保养服务跟不上,单要做一次保养要跑佛山、中山,来回200公里,光花钱油费过路费都要3百-4百元吧?这还要你花一天的时间才能解决的问题,现在中山有疫情管控还不敢过去!用过北汽的都知道,保养绑定4S店,不然不能消除提示码,他们的理由就是爱你的车怕你的车在外面保养出问题,这太扯淡了吧、哪个买家不爱惜自己的车?你们如此卑鄙有没有考虑过我们买家用车的体验?建议大家买车的时候多了解,不要购买这样的小众品牌,售后服务很麻烦。

投诉回复:

北京越野厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注!

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