北京BJ40变速箱故障厂家推脱责任说涉水

投诉编号：【625509】 投诉时间：2021-08-01 12:25 投诉品牌：北京越野 投诉车系：北京越野BJ40 投诉车型：2021款 2.0D 自动 四驱 刀锋英雄版 先锋型

投诉内容：

变速箱故障无法行驶，挂D挡后自动跳到P挡，厂家推脱责任说涉水现在车在4S店放了10几天了，到现在也不给解决。厂家拒绝赔付说我涉水了。车辆经过4S店检测车辆没有涉水现象。给予厂家联系但是厂家还是不赔付，还是坚持他们的原则。来推脱他们的责任到现在厂家没有给予我联系过都是4S店在沟通400电话也打过还是没有回应。实在是没有办法才求教质量监督局的这样的行为是刻意让消费者来投诉的吗？

投诉回复：

北京越野厂家回复：尊敬的客户：您好！您反馈的的问题我司已获悉，将第一时间联系相关部门核实处理，后续也将实时关注进展。感谢您对BEIJING汽车的关注！

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