北京BJ40起步底盘异响得不到解决

起步与行驶中异响，与厂家给出的过时文件描述根本不符，开过两天车的人都听得出来与文件说的不是一个问题，再说16年的文件这都21款了，国企就这样对待消费者的么？怠速起步后给油还是会响，多家4s店不予处理包括北京北汽直营店，4s店人员流动性太大，多次进多店接待人员与维修技师都换人，技师专业知识不敢恭维，两次因操作失误及对车辆功能的无知对我车产生伤害 。最后一次去售后还以去过别家北汽4s店为由想拒不予接待，经沟通后检查承认问题，4s店说此车索赔过差速器总成现在不能索赔，只能拆开维修检查出坏了的齿轮再找厂家索赔单个损坏部件，方案我能接受我是为了解决问题，并不是为了要换这换那，但最后问题还是没得到解决或者根本没有处理。车留店4天时间拆都没拆，公里数是多了不少油下去不少，电话里还骗人拆了在检查 后又说联系厂家来人，厂家来人检测后又是拿出同一文件敷衍，此次车留店本人一直与售后人员微信联系，对于厂家来人检测这事到底是真是假都不知，毕竟开始沟通的是车子留店拆开后桥检查，期间微信联系售后也说正在拆，但直到我取车时一个螺丝都没拆，希望厂家能够正面处理问题。