投诉编号：【624873】 投诉时间：2021-07-30 15:24 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：一汽-大众CC 投诉车型：2012款 2.0TSI DSG 豪华型
本人于2021年7月19日至该4s店修车，承诺7月23日可取车，结果无法取车，至7月30日再次到该4s店取车，仍然以保险公司理赔未到他们公司账为由，不予取车，而保险公司以及事故主责方联系方式及报案手续等都早已按照要求提供给4s店，问何时可取车或是否有代步车，也不予配合。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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