大众CC车辆泡水4S店拒绝退还所购保养配件

本人买车时候买的2699双保套餐，除了首保带外，带四次保养套餐 ，现在受灾车被淹报废，我要求领走剩余两次配件，4s店不给予兑现，我咨询厂家客服说需要有合同，我买车时候并没有给我双保合同，存在欺诈行为，现在我要求4s店给予我剩余两次保养配件 。