上汽名爵6经销商收取解压费收费不合理

2019年6月19号购买的车，2021年6月19贷款结清，当时办理贷款抵押给上汽集团，现在已经结清贷款，绿本和所有结清证明资料已经收到，却被4s店告知自己本人去车管所无法解押，需要他们的专员办理，需要收费，（个人预计收费500，当时办理上牌也是找了专员，付款500，人员是4s店推荐的）我上牌的地点是在江门，购车是在广州4s店购买，现在汽车解押需要营业执照原件，而且需要收费，这是一个什么问题，是暗箱操作，还是违规收费，我材料齐全，营业执照副本有公章，有社会统一代码，为什么不能解压，是否需要给一个说法，已经致电上汽400客服，忽悠我，叫我联系经销商协商，4s店直接说，需要付款请专员代办，这是什么道理？请给一个解决方法。