上汽名爵6发动机缸体破损厂家拒赔

本人购买上汽名爵MG6汽车半年后，汽车发动机气缸破损，前往所在地名爵4S店沟通按三包协议进行质保维修。4S店表示其与上汽厂家反馈后，厂家在未经技术检测的情况下，明确表示不予修理，理由是本人保养使用的机油不是厂家推荐的机油标号（本人已与保养公司联系取得相关合格证明）。4S店与厂家均不愿联系第三方技术检测机构出具相关检测报告，并以各种无关紧要的理由来搪塞我，且本人多次拨打上汽名爵售后投诉电话，厂家表示了解实情后会反馈处理方式，实际一直推诿敷衍，从未向本人以任何形式反馈过沟通结果。在与上汽厂家和所在地的4s店沟通的同时，本人也和湖南名爵4S店联系，沟通按三包协议进行质保维修的事宜，长沙4S店明确表示不予修理，理由跟厂家如出一辙，一直强调本人保养使用的机油不是厂家推荐的机油标号。实际上该4S店从未有任何的检测报告/证明能够说明发动机问题系机油导致，甚至根本未实际检测过本人的汽车，且也没有出具任何书面材料/协议说明发动机故障属于三包义务以外，仅是口头表示不予修理后便不再理睬，甚至还说就是机油的问题，建议本人去找保养公司寻求赔偿。本人多次在12315官网上寻求帮助，在12315受理投诉之后，名爵客服回电说会让4s店出具一份工单，详细说明车辆具体问题，结果几天过去了，工单却并未送达本人邮箱。再次与名爵客服沟通，客服告知，这个工单出具不了，一切通话具有录音。上汽厂家无诚无德，对消费者的诉求完全不管不顾，买车半年发动机就出现问题，厂家只顾推卸责任，甚至连一份检测说明都没有就对车辆问题下了定义，希望上汽不要再顾左右而言他，能切实解决本人的问题，不要店大欺客，一直糊弄人。