亚太沃尔沃XC40新车气囊故障灯亮要求赔偿

投诉编号:【623268】 投诉时间:2021-07-26 21:39 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2021款 T4 四驱 智行时尚版

投诉内容:

本人于今年2021年5月17日在武汉某经销商购买了一辆沃尔沃xc40车子,车辆行驶到900多公里的时候,仪表盘出现了气囊故障灯亮的情况。根据售后人员指示,重启车辆后仍旧亮故障灯,本人不得已开到经销商检查,检查结果为右侧气帘内部损坏。需更换新的气帘,建议本人先把车子开回去,下次调配来新气帘后更换。一周后,本人再次来到经销商,售后维修工人更换了新的气帘,此时气囊故障灯灭。此次事件中,本人认为新车被拆,拆车位置为顶棚,中控台,c柱护板,遭受折价损失(如图2)。而且该经销商的厂家出厂时未对汽车零部件进行检查,使用劣质气帘,是对消费者人身财产安全的不负责任(故障气帘如图3)。经本人与有关法律从业人员咨询,以及有关车辆检测机构估价,向经销商郑重要求: 赔偿拆车折旧费10800.00元,使用劣质零部件对消费者产生的人身威胁赔偿7500.00元,费用合计18300.00元现金。多日后经销商给本人致电,经销商店表示只能向厂家争取一定价值代金券作为补偿,但本人认为代金券不能满足自己诉求,所以据理力争,要求现金赔偿。本人再次向经销商反映,经过沟通,经销商表示厂家回复自己只有维修的权利,没有赔偿的权利,只能给一些代金券作为心理安慰,经过反复沟通,本人认为:事件主要责任方厂家始终没有联系自己,疑似推卸责任。次要责任方经销商联系自己询问了自己的诉求,自己的诉求是希望能得到应有的赔偿。但是经销商表示只有代金券赔偿,没有现金赔偿一说。后又进行多次沟通,均无果。本人特在此讲述自己的经历,希望车质网能为自己发声,也希望能让更多车主维权顺利。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!根据经销商反馈,车辆已修复,目前正常情况,如果车辆有问题,建议您到经销商处检查维修。售后服务是根据相关法规提供的,确实没有其他补偿,感谢您的反馈。

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