亚太沃尔沃XC40新车气囊故障灯亮

投诉编号:【616559】 投诉时间:2021-07-08 21:24 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2021款 T4 四驱 智行时尚版

投诉内容:

2021年5月17日,本人在武汉沃尔沃4s店购买沃尔沃xc40智行时尚版汽车一台。在没有任何事故和碰撞的情况下,于2021年6月5日点火后,出现气囊故障灯亮,此时表显里程为900多km(如图1)。经该公司和本人双方查验,故障原因为右侧气帘总成内部损坏,需更换新气帘,后由该公司调配来新的气帘,于2021年6月11日更换,更换后故障灯消失。此次事件,使本人新车被拆,拆车位置为顶棚,中控台,c柱护板,遭受折价损失(如图2),且售后人员多次对本人说不存在折价,各位网友请看看,照片中本人半个月的新车被拆成这个鬼样子,换成你们其中任何一个人,不心痛吗?不去维权吗?这个事件中4s店没有任何理由不去对本人进行现金赔偿,然而与4s店交涉一个月以来,4s店与厂家仅仅只是表示给一些代金券,本人需要的是现金赔偿,这个诉求一直没有得到解决。而且该厂家出厂时未对汽车零部件进行检查,使用劣质气帘,是对消费者人身财产安全的不负责任(故障气帘如图3),沃尔沃作为一家以安全著称于世的车企,吉利也作为一家我国知名自主品牌,两家共同制造的车辆竟然出现如此严重的质量问题,这怎么能不让广大消费者寒心。希望借助车质网这个平台,能与该4s店以及厂家交涉,使本人的权益得到应有的保障。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!根据经销商反馈,车辆已修复,目前正常情况,如果车辆有问题,建议您到经销商处检查维修。售后服务是根据相关法规提供的,确实没有其他补偿,感谢您的反馈。

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