小鹏G3购车缴纳定金签署定车协议私自终止

严重投诉小鹏汽车存在消费欺诈行为事件经过如下：本人于2021年6月28日于广东省深圳市福田区4S店签署定车协议且支付5000元定金定购小鹏G3智享款车辆，6月30日签定完所有合同并在小鹏APP上产生整车订单后，该门店销售咨询我是否着急用车在本人表示急用车后，销售当时回复本人：车辆大概于7月底到8月初配备完毕。同时向我推荐即将上市的新款G3i系列，在签署G3定车协议同时，签署了一份G3i意向协议。（销售告知我此意向协议不影响G3的正常配车，只是多个选择，7月9日车辆上市可自主选择是否更改配置）在等车到7月8日该门店销售薛姓人员主动联系我：声称小鹏总部客服回访致电给我，说我电话里告知他们客服我要定G3I车，故单方面操作中止了我的G3车辆的配车流程（本人未接到任何关于小鹏客服的咨询电话，可查营业厅记录），此后销售一直无法解决这个被单方面停止配车的排厂订单，期间微信联系我，要求我重新签署G3的配车协议，理由是G3车的460i系列比较抢手，很可能没有车了。本人于2021年7月10日我第一次致电小鹏客服提出两个诉求：１、要求他们查出是谁单方面中止了我的配车订单签订定车协议且这个声称致电人员到底是谁？２、要求在不签署任何不合理新增协议的情况下要求小鹏按照6月底与我签署的协议恢复配车。以上两个诉求在７月１０日－７月１７日期间坚持就以上两个诉求致电小鹏客服累计５次，一直没有接到任何小鹏客服方面的电话联系或者回复。期间只有门店销售人员微信沟通强硬要求本人重新签署操作不给予任何的理由反馈，１次门店店长致电声称安抚我情绪且给不出任何推进方法和针对诉求的回应。直到７月１９日，本人在小鹏线上定车协议在本人未做任何操作协议的情况下被小鹏方面无故单方面取消且退定。此后我的手机号开始接到销售电话，自称姓甘是小鹏该网点销售经理（不是之前联系过我的门店店长）言语轻佻，质问我还要不要小鹏G3460i系列。在接到该名陌生人电话后，本人于昨日再次致电小鹏客服陈述了上述所有情况且明确提出第三诉求：希望小鹏方面有人联系我告知这个事情到底是什么情况？且客服电话中经查询得知，本人作为系统消费者电话昨日显示无系统内人员拨号记录，那请问我的号码是怎么被泄露出去的？直到７月２０日１６点此工单问题无人回复，且门店销售也联系不上人不回复任何消息。仅收到一条：【小鹏汽车】尊敬的小鹏用户：小鹏汽车G3i已于7月9日上市，根据您签订的《小鹏汽车购车协议-补充协议》约定，您在G3i车型正式上市之日起7个自然日内未选择更改配置，小鹏汽车将根据协议约定退还您已支付定金（原支付路径退还），预计7-10个工作日到账，请注意查收。若有疑问，请致电4008193388。以上短信记录内容没有任何小鹏方面的员工和我联系告知我、以上内容全部有聊天和录音记录，以及各个环节操作记录。综上，本人严重怀疑小鹏汽车存在消费欺诈在消费者签定购车协议后，期间制造车辆紧张氛围，若干次联系我反馈其内部流程找不到原因的BUG问题导致本人排厂订单被单方面搁置—在6次客服电话沟通后—订单协议直接被小鹏无任何通知情况下单方面取消且事后联系不上小鹏方销售人员。本人号码被外泄给别的店面厂商。