投诉编号：【616426】 投诉时间：2021-07-08 15:16 投诉品牌：长安福特 投诉车系：锐际 投诉车型：2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE
今天去到4S店要做三保，然后4S店告知免费保养一年只能两次，我去年6月买的车，发票也是6月9号，但系统显示合同7月14号才录入，所以一年两次已经用满。打了厂家400电话没答复，说要三个工作日内才能答复。问题1：买车时从来没有任何条款写明免费基础保养只能一年两次；问题2：6月买车和提车，厂家合同录入日期迟了一个月，为何要消费者承担厂家的失误？
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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