长安福特锐际保养使用机油与保养手册不符

投诉编号:【615623】 投诉时间:2021-07-06 16:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款

投诉内容:

去年年底最后两天订的车,当时手签合同是免费三年六次基础保养。21年一月初提车,提车时销售说保养升级了改为三年三次,首保5000公里,其余一万或一年保养。我同意了,也没具体写下字据。今年六月底进行首保,发现给更换的机油是946A的,5000公里半年保养与先前的承诺不同,并且与保养手册中机油946B的不符。我找售后理论不成,说是厂家提供只能更换946A。产生质疑后我询问了我的保养计划,是三年三次,而且是福宝半合成机油。半合成机油保养是半年或5000公里,这样与我购车时的承诺又不同了。这样计算,我的免费保养计划是三次,半年或5000公里,免费保养缩水一半,被套路了。呵呵!最关键的是更换的机油品质降低了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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