投诉编号:【611164】 投诉时间:2021-06-24 19:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款



提车第二天就发现,轻踩油门有异响,后来越来越频繁。另外低速行车时,顿挫特别严重。严重影响驾驶体验。但因为没有故障码,加上家门口的4S店不负责任外加忽悠。 一拖再拖,后来去了另一家 4S店(相隔100公里),来回奔波几次,福特厂先是同意更换试驾车的变速箱阀体试试,换了没效果,后来同意更换变速箱。附近的仓库变速箱没现货,让我等。?一、我现在就要求厂家明确答复要等多久,尽快更换!!不要马虎拖延,别寒了消费者的心,本来销量就不高,更应该做好口碑,对得起支持者!!二、另外换了变速箱,三大件之一更换,必须要给消费者补偿;去的4S店第一次更换锐际变速箱,说难听点我就是小白鼠,并且对于车的贬值要给予补偿;误工费,来回车费,油费也要给予补偿!三、要换个没有问题的变速箱,拒绝翻新的,库存很久的,绝对不要2020年9月份之前的变速箱,因为2020年8月份锐际的变速箱内部切换了一个零件状态,我要求换新状态的变速箱!低速异响,尤其是起步跟低速刹车时,感觉是从车后备厢处发出的咯噔的声响,网上一看好多君越车主都有这样的问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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