投诉编号：【608697】 投诉时间：2021-06-18 08:48 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 改款 325i M运动曜夜套装
从2020年9月5日提车至今，低速情况下刹车异响非常严重！4S店方面的答复是新车需要磨合且这是宝马的通病，售后人员的说是由于金属刹车片的问题；但我本人作为车主想说的是：第一，我在4S店看过别的车，在外也有宝马车主的朋友，都没有像我这台有如此大的异响！第二，金属刹车片的确实会存在异响，但也仅限于相较陶瓷或者其他刹车片而言，毫不夸张地说这台车在停车、低速刹车时方圆几里都能听到声音，这一刻我才发现原来吸引他人目光的不是颜值而是异响！第三，在这里我只能用两个字来形容宝马厂家！作为这个级别标杆车型的豪华品牌B级车，居然只配一个单活塞铸铁刹车卡钳！寒酸至极！暂且不跟奥迪A4L和凯迪拉克CT5对比了，哪怕现在十几万的国产车，很多都是配双活塞甚至四活塞刹车卡钳，而且人家还没有异响！关于刹车问题在此提出重大投诉！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
