华晨宝马3系变速箱顿挫希望厂家处理

今年4月27号收到消息15年3系油箱召回更换，更换之后行驶过程中开始出现强烈顿挫感，因为本人不懂，没有太在意，加上本人使用车辆基本是在市区不存在长途旅行，没有出现重大事故，21年6月14号过节在高速路超速道行驶途中突然从D挡跳入N挡快速减速，从110公里每小时快速下降到0，差点导致多辆后车追尾，这是用生命在试探。为防止类似意外再次发生驶离高速路之后在等红绿灯的时候再次出现这种情况，导致汽车无法启动，6月15号将车辆开往4S店检测维修，4S店检测是油泵出现故障导致，在我说明情况之后，4S店表示与他们无关，车主自行负责，咨询4S店什么情况下会导致油泵坏掉，给出的解释本人也无法接受，一句内部故障，请问什么叫内部故障，本车本人使用5年，无任何故障，在更换油箱之前才进行了车辆保养，并未检测出任何状况，使用途中也不存在强烈的顿挫感，但4S店的处理方式完全是无视消费者权益，好巧不巧，就刚好换了油箱油泵就坏，望能帮助协助处理。