投诉编号:【606191】 投诉时间:2021-06-10 13:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li xDrive M运动套装





本人于2020年12月23日在深圳宝马4S店购买了宝马新3系325Li四驱版轿车,行驶里程为7000公里左右,两前防爆胎爆胎;行驶里程为16000公里左右就提示后轮刹车系统故障,我了解到好多的同款车都有同样的问题,说明本车存在严重的设计缺陷,宝马厂家内部也确认这款车存在这个问题,还推出了相应的解决方案。具体的故障原因是由于后轮制动活塞密封件表面制造偏差造成的后轮制动器上的拖拽力矩增加,刹车分泵没有完全松开;还有在后挡风玻璃高位刹车灯区域发现有一张纸条。综合以上问题,新买的车辆接连发生严重的质量问题,本人怀疑宝马4S店销售给我的是事故车或者是翻新车。现在我有以下诉求:1)对车辆进行全面检查并出具详细的检测报告,2)要求更换后轮摩擦片,3)要求更换后轮刹车分泵,4)要求更换左侧和右侧的制动钳。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!