长安福特锐界行驶中突然失速无法加速

投诉编号:【608192】 投诉时间:2021-06-16 20:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 7座 国VI

投诉内容:

车子正常行驶在路上,行驶300米突然失去动力,停在路中间。车子挂入D、S、R挡位都不会走。后已4S店联系并拖到店查看检测,4s维修人员说变速箱坏了,过了质保时间,他们不管了,要自己出钱修。才行驶了35000公里的新车正常在4s店按时保养,突然出现了这种问题,真令人费解,他们说修理这个变速箱要12000元人民币,我叫他们给我个修理清单,他们说没有,既然给不了修理清单,那我想问云南福特万福4s店这个12000你们是怎么报出来的价?想象出来的吗?而且不断的联系福特生产厂商400的工作人员,厂商接线员不断的把问题推给4s店,这么大的福特厂商一直在不断的推脱,不敢担当,推诿,是个国际厂商该有的行径吗?在中国市场这就是你们的担当作为吗?不懂什么叫生命至上吗?行驶35000公里的新车福特锐界就这么无缘无故,毫无征兆的坏在路中间,碳纤维做的变速箱都不至于35000公里就坏吧?!变速箱里面的轴承,变扭器是塑料做的吗?真是很令人费解的,假如在高速路上行驶,这辆福特锐界车突然失去动力了停在超车道怎么办?生命至上难道就是句空话吗?一个多月了福特厂商和4s店都在推诿,拿质保期说事!不敢站出来说句公道话,那如果假如我车卖了3年多,但才行驶了100公里出现这种问题的话,那也是过质保期限啊!这个假设与我才行驶35000公里就出问题的新车来说有什么区别吗?我相信,还有很多福特锐界车主跟我的情况差不多。只想厂商出来把这种问题解决了,广大车主开着这款车上路才放心。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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