长安福特金牛座车门扶手按压无支撑

投诉编号：【607914】 投诉时间：2021-06-16 09:18 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容：

保证车辆无事故，无外力人为等损坏。购车一个多月发现驾驶侧车门扶手处有两厘米左右按压无支撑，里面是空心。去4s店检查，确认故障，但需要上报厂家。无拆解的情况下，售后拍了如图的照片上传厂家，厂家回复：外力导致。试问厂家，照片中如何看出是外力？假设是外力为何里面整个骨架只是这一点损坏？而不是大面积？什么外力可以这么精确？什么外力导致里面骨架断裂，外面却毫发无损？请问厂家是如何做到这么果断回复？

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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