长安福特蒙迪欧米其林轮胎出现开裂

投诉编号:【606655】 投诉时间:2021-06-11 15:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型

投诉内容:

现在有三条轮胎开裂,另一条是新换的轮胎,去店里店老板说前面两条轮胎也开裂太严重随时也会爆,我仔细看两条轮胎胎肩开裂整整一圈,轮胎内外侧开裂可以插入名片,4S店打电话,说轮胎只能保修5000公里,给米其林轮胎打电话,米其林说去店里检测,修理工也是说这个轮胎肯定不能用了,这个开裂是米其林通病,给我上传了照片,等到的结果是正常老化,我想问下米其林的结果说我轮胎还有58%的寿命,轮胎开裂这么严重了,还不肯承认属于质量问题吗?然后开裂的地方插进去名片又拍了照片给他,还说是正常老化,我想问下谁家轮胎不是橡胶做的,就你家轮胎裂开随时要爆炸的样子。如果是老化,会是一圈一圈老化吗?就算是老化,你家轮胎寿命就只能用三年就老化不能用了吗?58%的寿命那还有什么用,如果按百分比去说寿命的事情,我轮胎是不是还能再使用2年,或者3万公里呢?投诉米其林轮胎在中国的售后极差无比。还说什么米其林轮胎服务高于所有轮胎服务,不受时间限制质保呢。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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