投诉编号:【605419】 投诉时间:2021-06-08 12:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型
更换后的大灯,新大灯日行灯颜色与原车大灯日行灯颜色不一致,2017年我也换过大灯,换了后两个日行灯颜色是一样的,这次更换后两个日行灯颜色差异非常大,明显色温不一致,历史投诉也看到很多这样的,我无法接受。诉求很简单,换回我原车型号批次的大灯,不接受颜色差异。厂家客服处理消极怠慢,一直表示他只是个坐席,你代表的不是厂家吗?你换供应商产生的差异凭啥让消费者承担?厂家一直让4S店联系我,4S店各项服务流程都没问题,它夹在中间能怎么处理,4S店一直找厂家定有色差的灯回来吗?
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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