东风日产轩逸挂倒挡发动机明显抖动

正常行驶中，挂倒挡，突然发动机有很大的抖动，去了4S店，和接待员说了，热车的时候挂倒挡抖动严重，前进挡正常，希望能帮其试车，可是修理工直接把车上架了，没通知我试车，就断定是前三角臂故障，和发动机缓冲装置总成故障，还有发动机机爪垫问题，我一直在说热车的时候抖动，店内员工不听我解释，就是说上面的三个问题，说换件就好啦，不换件就修不了，换了件，用了1909元，没解决问题，另外这个车是有质量问题，行驶了10几万公里变速箱就出现很大的问题，厂家不给售后服务，希望有关部门给予解决一下。