投诉编号：【605731】 投诉时间：2021-06-09 09:42 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2021款 1.6L XE CVT 舒享版
4S店的工作人员服务态度差，忽悠客户，面对客户的问题，不解决客户的问题，忽视客户的问题。强制客户在店内高价购买保险，强制收取服务费。同时，在修车时，工作流程不透明，问他们修缮、更换的零件，他们不清楚，侵犯客户的知情权。服务态度恶劣。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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