投诉编号:【603763】 投诉时间:2021-06-03 17:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 改款 325Li M运动曜夜套装
2021年5月1日在南昌4S店预定了一辆宝马3系325Li耀夜车辆,4S店承诺车辆在6月10日下线,6月24日左右提车。预定之前再三向4S店确认,是否确认能在6月24日提车,4S店承诺没有问题。在5月29日,4S店和我们联系,说厂家临时调整生产,车辆改成6月24日下线,提车要到7月份。现在有两方面诉求:一是请核实情况,是否确实为厂家临时调整车辆生产计划,或者是4s店欺瞒;二是如果确实是厂家临时调整生产计划,那么4S店无法履行合同,那么属于他们违约,需要按条款退还双倍定金。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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