华晨宝马3系后轮刹车片磨损过快要求解决

投诉编号:【603613】 投诉时间:2021-06-03 11:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

1.车辆在2020年4月购买。2.2020年1万公里时出现漏防冻液问题,在南京4S店维修完成,后在店内完成了首保,2万公里时在4S店完成了二保。3.2021年6月1日,25000公里时出现发动机报警,送至4S店检查,服务效率很好,很快诊断出三个问题:(1)发动机需要更换一个配件,需等货一周,免费更换;(2)变速箱垫片漏油,免费更换;(3)后轮刹车片已不足4mm需要更换。现在问题是后轮刹车片为何2.5万公里就要更换,我车辆油耗7.8,平时用车非常注意,结合网上查询的情况及车友的反馈,怀疑后轮刹车片磨损问题为非正常损耗。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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