投诉编号:【603666】 投诉时间:2021-06-03 13:01 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2017款 200 CVT 前驱 锋行版
2021年5月14日,由于维修车间的一点琐事,4S店经理处理不当,向上汇报情况时歪曲事实,导致厂家的经理判断失误,认为我有问题,在沟通中带着情绪,充满攻击性,可参考电话录音,此其一。在以往的保养过程中,经销商从未允许我进维修车间,且售后客服从未主动让我先看车再签字,也未主动展示更换的任何配件,导致我不清楚前七次保养到底更换了什么配件,此其二。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就顾客问题积极与其沟通。再次感谢您的关注。
2021-05-28车型:2015款 200 锋行版 前驱 5座
2021-03-16车型:2016款 2.0L 自动 特别限量版 200
2021-03-05车型:2016款 2.0L 自动 特别限量版 200
2021-03-01车型:2015款 200 锋尚版 全驱 5座
2020-12-28车型:2018款 300h 前驱 锋尚版 国VI
2020-12-11车型:2020款 300h 前驱 锋越版 国VI