投诉编号:【603601】 投诉时间:2021-06-03 10:45 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 PLUS 国V



我买车快两年了,之前没有注意到机油这个问题,在今年3月份,厂里有个老司机在检查自己车辆的机油,我也顺便看了一下,发现机油超过刻度尺极限很多,我在今年3月20号左右去4S店检查,工作人员跟我讲,可能是机油加多了或者是没放干净。让我重新做保养再跑跑看。于是我花了七百多块钱更换了机油和滤芯,并拍照留样。4月15号左右我回了趟老家,跑了一千多公里就有明显增加,我又去找4S店,他们说增加不明显让我再跑跑看,我又跑了一段时间,到了今天6月3号已经超过机油刻度尺极限了。我联系了4S店,他们说要拆发动机检查,如果没有检查的问题还给我装上,但是后续出现什么问题不敢保证,问我能不能接受,我说不能接受。我说我的车在保修期内我要换发动机,他说4S店说的不算,让我自己跟厂家联系沟通,我也给厂家打过电话了,还没有给我明确答复。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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