江铃福特领界变速箱故障导致车辆失速

投诉编号:【602323】 投诉时间:2021-05-30 16:28 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

投诉内容:

第一次出问题在刚做完首保不久,上班的路上过一个红绿灯刚起步过了斑马线失去动力原地不动也挂不上挡,去经销商店里说用行车电脑测不出来问题,出现多次失速的问题以后,我从别处了解到这种问题一般也是由变速箱故障引起的。第二次是连续多次失去动力,三四次是在高速路上一百二左右的速度失速,一次是在去单位的路上60左右的速度失去动力,去店里说变速箱里面什么东西坏了,要换新零件。我的车买了才半年多,不到一万公里变速箱就已经出了两次问题了,像高速路出问题这是关系到生命安全的事,我要求按照三包手册对车辆进行退换,最起码给我换个变速箱,经销商说他们没有这个权限,我也打电话给福特厂家很多次了,到现在没有得到回复,问题也没有解决,希望可以得到本网站的帮助。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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